Retours

 

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre produit, vous avez jusqu'à 30 jours ouvrables après le jour de livraison de votre commande pour retourner le produit et être remboursé, à condition que le produit retourné soit dans le même état qu'il était lors de sa réception. Cela signifie que le produit ne doit pas être endommagé, sali, lavé, modifié ou porté (autrement que pour l'essayer) et que toutes les étiquettes doivent être intactes. Veuillez noter que les retours avec des signes d'utilisation seront rejetés. Vous serez responsable des frais de retour du produit.

Dès réception du produit retourné, nous procéderons à son examen approfondi et vous informerons de votre droit au remboursement par e-mail dans un délai raisonnable (et en tout état de cause, au plus tard dans les 30 jours suivant la réception de votre produit retourné et le formulaire de retour rempli). Nous fournirons un remboursement en essayant d'utiliser la même méthode que celle utilisée pour effectuer le paiement. Si vous avez des questions concernant le retour de nos produits, n'hésitez pas à nous contacter sur info@sondeflor.com

Comment effectuer un retour ?

  1. Remplissez notre formulaire de retour de produit en ligne sur https://sondeflor.myreturnscenter.com/, ou imprimez et remplissez celui inclus ci-dessous.
  2. Vous recevrez un e-mail avec le statut de votre formulaire de retour en ligne et les instructions d'expédition que vous devez suivre.
  3. Emballez le produit que vous souhaitez retourner conformément aux instructions fournies et n'oubliez pas d'ajouter un formulaire de retour papier, si vous n'avez pas rempli celui en ligne.
  4. Envoyez le colis à l'adresse suivante :

UAB "Sondeflor"
Ringuvos g. 61A
LT-45244 Kaunas
Lithuania

Contact Person: Indre Statke
Phone number: +370 606 21823

Pour les clients vivant au Royaume-Uni - Merci d'envoyer le colis à l'adresse suivante :

Contact : Etonas
UAB "Sondeflor"
47 Bower Street
Maidstone
ME168SB
ROYAUME-UNI

Pour une assistance supplémentaire, contactez-nous par e-mail à info@sondeflor.com

Nous vous recommandons d'envoyer vos retours via un service de livraison suivi. Nous ne pouvons être tenus pour responsable des colis perdus.