Politique de Confidentialité 

Son de Flor se fait un devoir de protéger le plus possible vos données personnelles. De ce fait, nous avons une politique de confidentialité qui détaille comment vos données personnelles sont stockées et traîtées. 

Si vous avez une question restée sans réponse même après la lecture de cette page et que vous voulez obtenir plus d'informations sur comment nous collectons, utilisons et stockons vos données personnelles, vous pouvez nous contacter en nous envoyant un e-mail à info@sondeflor.com, en appelant le + 370 (8) 603 10 893 ou en nous écrivant à l'adresse : UAB “Sondeflor”, Panerių g. 51, Kaunas 48334, Lituanie.

Quelles données personnelles collectons nous et pourquoi ?     

Nous collectons les données personnelles que vous nous soumettez lorsque vous passez des commandes, créez un compte, contactez notre service client, envoyez des questions ou laissez des avis, vous inscrivez à nos communications marketing, participez à nos promotions ou questionnaires, ou utilisez les autres services proposés par notre site Web. Les données personnelles que nous collectons peuvent inclure votre prénom et votre nom, vos adresses de livraison et de facturation, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, vos informations de paiement, votre historique d'achat, et vos avis.

Pour créer un compte, vous devez nous fournir au moins votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail et un mot de passe et accepter nos conditions générales, y compris la présente politique de confidentialité.

Si vous nous fournissez les données de quelqu'un d'autre - par exemple, si vous achetez un produit à offrir en cadeau - nous collecterons et traiterons les données personnelles nécessaires pour permettre la transaction. Si vous recevez un article en cadeau, nous traiterons vos données uniquement pour compléter la demande de cadeau et nos obligations contractuelles.

Que faisons-nous de vos données personnelles ?

Nous pouvons utiliser vos données personnelles pour les raisons suivantes :

  • prendre vos commandes, traiter vos paiements, livrer les articles que vous avez achetés et traiter les retours de commandes ;
  • pour vous envoyer des notifications sur l'état de la livraison, les problèmes liés à la livraison, etc. ;
  • pour vous fournir tous les services supplémentaires que vous avez demandés, tels que nos communications marketing ;
  • pour créer et gérer votre compte personnel sur sondeflor.com;
  • pour gérer vos demandes et requêtes.

Si vous n'avez pas vérifié ou terminé votre commande, nous vous contacterons par e-mail et vous aiderons à finaliser l'achat.

Nous traitons vos données personnelles uniquement en présence de l'une des conditions prévues par la loi en vigueur, et notamment : (I) pour la conclusion et l'exécution d'un contrat dont vous faites partie ; (II) se conformer à une obligation légale, par ex. lois fiscales; (III) sur la base de votre consentement.

Qui sera en possession de vos données ?  

Vos données personnelles seront traitées par UAB "Sondeflor", une société établie et opérant en vertu des lois de la République de Lituanie, code d'entité juridique 304044506, siège social Veiverių g. 9B-41, LT-11346 Vilnius, Lituanie, en tant que responsable du traitement. Nous utilisons les services de Shopify, Etsy, Tictail, Google, Mailchimp, Directo en tant que processeurs de données pour traiter vos données personnelles en notre nom.

De plus, nous pouvons utiliser les services de fournisseurs externes pour vous fournir nos services et répondre à nos besoins commerciaux, par conséquent, nous pouvons partager vos données avec ces fournisseurs, tels que des sociétés de livraison, des agences de marketing, des conseillers fiscaux. Ces fournisseurs ont été sélectionnés après un processus d'évaluation rigoureux et choisis pour leur sécurité, leur fiabilité et leur compétence. 

Qui est en charge de la protection des données ? 

Nous avons nommé un délégué à la protection des données pour nous assurer que nous traitons en permanence vos données personnelles de manière ouverte, exacte et légale. Vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données au raminta@sondeflor.com et écrivez DPO comme sujet.

Combien de temps gardons-nous vos données ?

Nous conservons vos données personnelles pendant une durée limitée, au terme de laquelle vos données personnelles seront effacées ou autrement rendues anonymes de manière irréversible.

Si vous décidez que vous ne souhaitez plus recevoir d'e-mails de notre part et/ou souhaitez fermer votre compte sur sondeflor.com, vous pouvez le faire à tout moment en envoyant un e-mail à info@sondeflor.com ou en nous écrivant à UAB “Sondeflor”, Panerių g. 51, Kaunas 48334, Lituanie, en demandant de supprimer toutes les informations que nous avons sur vous.

Comment protégeons-nous vos données personnelles ?

Nous protégeons vos données personnelles par des mesures de sécurité techniques et organisationnelles spécifiques visant à empêcher que vos données personnelles soient utilisées de manière illégitime ou frauduleuse.

En particulier, nous utilisons des mesures de sécurité qui garantissent : la confidentialité, l'intégrité et la disponibilité de vos données ainsi que la résilience des systèmes et services qui les traitent ; la possibilité de restaurer les données en cas de violation de données.

Quels sont mes droits ?

A tout moment, selon le traitement spécifique, vous disposez de :

  • un droit d'accès : vous avez le droit de savoir quelles données personnelles vous concernant nous traitons, d'où proviennent ces données et comment nous utilisons ces données ;
  • un droit de connaissance : vous avez le droit d'obtenir une copie de vos données transférées à vous ou à une autre partie.
  • un droit de rectification : vous avez le droit de nous demander de mettre à jour, corriger ou compléter les données que nous détenons à votre sujet ;
  • un droit à l'oubli : vous avez le droit de nous demander de supprimer ou d'effacer vos données traitées par Son de Flor ;
  • un droit d'opposition à notre traitement de vos données sur la base de notre intérêt légitime ou du droit à la limitation du traitement ;
  • un droit de vous opposer au marketing direct et de révoquer votre consentement au traitement.

Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en envoyant un e-mail à info@sondeflor.com,  en appelant le + 370 (8) 603 10 893 ou en écrivant à UAB “Sondeflor”, Panerių g. 51, Kaunas 48334, Lituanie. De plus, vous pouvez vous désabonner du marketing direct en cliquant sur le lien « se désabonner » dans tous nos e-mail marketing.

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles a été effectué de manière illicite, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l'autorité de contrôle chargée du respect des règles en matière de protection des données personnelles. En Lituanie, la plainte peut être déposée auprès de l'Inspection nationale de la protection des données (https://www.ada.lt/go.php/lit/Eng).   

Cookies

Nous utilisons des cookies sur ce site Web dont l'objectif principal est d'améliorer votre expérience sur le site Web.

Mise à jour de notre Politique de Confidentialité 

Nous pouvons être amenés à mettre à jour notre politique de confidentialité, nous vous invitons donc à la consulter régulièrement. La dernière version de la politique de confidentialité est toujours disponible sur notre site Web.