Häufig gestellte Fragen
Allgemein
Unsere Gründerinnen sind zwei wunderschöne Litauerinnen, Vaida und Indrė. Sie hatten es satt, Trends hinterherzujagen und wollten sich voll und ganz dem Nachhaltigkeitsgedanken widmen. 2016 begannen sie mit der Herstellung der ersten Modelle des legendären klassischen Kleides von Son de Flor mit Peter-Pan-Kragen. Und so lebt ihr Traum bis heute weiter.
Wenn Sie mehr über uns erfahren möchten, besuchen Sie die Seite „ Unsere Geschichte “.
„Son de Flor“ ist ein spanischer Ausdruck und bedeutet „Klang der Blume“ – etwas, dessen Ursprung in Blumen liegt. Er steht in direktem Zusammenhang mit der Konzeption der Marke Son de Flor: Unsere Kleidung wird aus Leinen hergestellt, das aus der Flachspflanze gewonnen wird.
Zu Ihrer Bequemlichkeit verfügt Son de Flor sowohl über einen persönlichen E-Shop, in dem Sie sich gerade befinden, als auch über einen Shop auf der Etsy-Plattform.
Wir sind auch im Großhandel tätig und an vielen Orten auf der ganzen Welt vertreten. Sehen Sie sie hier .
Ja, wir bieten von Zeit zu Zeit Rabatte an. Um diese zu erhalten, müssen Sie unseren Newsletter abonnieren.
Versand und Rückgabe
Wir versenden weltweit!
Ja, der Standardversand ist für alle Bestellungen über 300 € kostenlos. Weitere Informationen zu unseren Versandrichtlinien finden Sie hier .
Wenn sich der gewünschte Artikel nicht im Status „Vorbestellung“ befindet, werden Bestellungen im Alltag innerhalb von 2–3 Werktagen verpackt und versandt.
Der Expressversand dauert 2-3 Werktage;
Der Standardversand dauert 5–7 Werktage.
Während unseres Saisonverkaufs kann die Lieferzeit je nach Auftragsvolumen leicht variieren.
Wenn Ihre Bestellung sowohl versandfertige als auch maßgefertigte Kleidungsstücke enthält, beachten Sie bitte, dass die gesamte Bestellung versendet wird, sobald alle Kleidungsstücke verfügbar sind. Wenn Sie die versandfertigen Artikel jedoch zuerst erhalten möchten, geben Sie bitte eine separate Bestellung für diese Kleidungsstücke auf. So können wir sie sofort versenden, während Ihre maßgefertigten Kleidungsstücke vorbereitet werden.
Wir nutzen alle möglichen Speditionsdienste, abhängig vom Zielland des Pakets und davon, ob der Kunde den Express- oder Standardlieferdienst gewählt hat.
Ja, Bestellungen können an unserem Standort in Kaunas, Litauen, abgeholt werden.
Ja. Wenn die Bestellung nicht individuell angefertigt wurde oder noch nicht versandt wurde, können Sie Dovilė unter info@sondeflor.com kontaktieren, um Änderungen an einer bestehenden Bestellung vorzunehmen.
Sie können Ihre Lieferadresse in Ihrer Bestellung aktualisieren, bis diese versendet wurde.
Im Falle eines verlorenen Pakets wenden Sie sich bitte an den Spediteur und geben Sie ihm die Sendungsverfolgungsnummer Ihres Pakets.
Wenn Sie auf Probleme stoßen, wenden Sie sich bitte an Dovilė unter info@sondeflor.com und wir werden das Problem für Sie lösen.
Wir akzeptieren nur Rücksendungen von Kleidungsstücken, die noch nicht getragen wurden und sich im selben Zustand befinden, in dem sie versendet wurden. Rücksendungen können bis zu 30 Tage nach Erhalt des Artikels durch den Kunden erfolgen.
Bei einer notwendigen Rücksendung kann der Kunde wählen, ob er den Artikel gegen einen anderen umtauschen, den Kaufpreis des zurückgesendeten Artikels als Gutschrift mit einem zusätzlichen Rabatt von 10 % für einen zukünftigen Einkauf zurückerhalten oder den Artikel vollständig an uns zurücksenden möchte.
Der erstattungsfähige Betrag bezieht sich nur auf den Preis, der für das/die Kleidungsstück(e) bezahlt wurde. Das bedeutet, dass die Versandkosten (hin und zurück) nicht erstattet werden und weiterhin vom Kunden zu tragen sind.
Lesen Sie mehr über die Rückgabe von Artikeln .
Ja, der Kunde trägt die vollen Versandkosten aller Rücksendungen.
Weitere Informationen hierzu finden Sie hier .
Zahlungen
Wir akzeptieren Paypal, Apple Pay und Kreditkarten (American Express, VISA, Mastercard, Diners Club, Discover, JCB) sowie SplitIt, über das monatliche Zahlungen möglich sind.
Ja, der Kunde ist für eventuell anfallende Einfuhrzölle verantwortlich. Mehr dazu erfahren Sie hier unter „Zollgebühren“.
Nach Erhalt des zurückgesendeten Produkts prüfen wir es gründlich auf Abnutzungserscheinungen. Anschließend benachrichtigen wir Sie per E-Mail über Ihr Recht auf Rückerstattung. Alle diese Schritte dauern maximal 14 Tage ab Erhalt des zurückgesendeten Kleidungsstücks und des Rücksendeformulars.
Erfahren Sie, wie Sie eine Rücksendung vornehmen .
Größen & Sonderanfertigungen
Wir nutzen die Sizebay-Integration. Mithilfe der Maßtabellen, die unser Partner jedem Produkt beilegt, kann der Kunde ein Maßband herunterladen, ausdrucken, flexibel zuschneiden und seine Maße anhand der gewünschten Größe überprüfen.
Die angegebenen Maße beziehen sich auf den Artikel.
Ja, die Maße können bei verschiedenen Son de Flor-Designs unterschiedlich sein. Daher empfehlen wir unseren Kunden dringend, ihre Maße bei jedem neuen Stück, das sie erwerben möchten, zu überprüfen.
Folgen Sie den Schaltflächen „Größe finden“ und „Maßtabelle“, die neben jedem Produkt angezeigt werden. Mithilfe von KI hilft Ihnen die virtuelle Umkleidekabine („Größe finden“) dabei, die passende Größe für Ihren Körpertyp zu finden. Verwenden Sie alternativ Ihr eigenes oder laden Sie ein druckbares Maßband aus der Maßtabelle herunter, um Ihren Körper zu vermessen und zu überprüfen, ob die empfohlene Größe Ihren Maßen entspricht.
Ja, einfache Änderungen an den Kleidungsstücken sind möglich. Bitte schreiben Sie Dovilė an info@sondeflor.com, um eine Sonderanfertigung aufzugeben.
Wir individualisieren ausschließlich Kleidungsstücke aus Leinen. Wir individualisieren keine Kleidungsstücke aus Wolle oder Baumwolle.
Es hängt alles von den Wünschen des Kunden und den Fähigkeiten unserer Näherinnen ab. Die Kleidungsstücke können individuell angepasst werden, indem bestimmte Details eines Kleidungsstücks auf ein anderes übertragen werden. Völlig neue Designs, die nicht auf unserer Website zu sehen sind, sind jedoch nicht verfügbar.
Wir individualisieren ausschließlich Kleidungsstücke aus Leinen. Kleidungsstücke aus Wolle oder Baumwolle werden von uns nicht individualisiert.
Wenden Sie sich bei Fragen zu Sonderanfertigungen, die mehr Aufmerksamkeit erfordern, immer an Dovilė unter info@sondeflor.com.
Für die Verwirklichung Ihres Traumkleides fallen zusätzliche Kosten von 15 bis 25 % an, abhängig von der Komplexität Ihres Wunsches. Da jeder Fall anders und einzigartig ist, wenden Sie sich bitte an unser Team unter info@sondeflor.com, um den endgültigen Preis für Ihr zeitloses Son de Flor-Kleid zu erfahren.
Nein, Artikel, die während unseres Saisonverkaufs gekauft werden, sind versandfertig und können nicht individuell angepasst werden.
Ja, wir bieten universelle Kleidung an, die während der Schwangerschaft und danach getragen werden kann. Laut unserer Kundschaft eignen sich unsere Wickelkleider und Kittelkleider perfekt für diesen Zweck.
Alles über Leinen
Bei Fotoshootings versuchen unsere Fotografen, die Farben der Produkte möglichst naturgetreu abzubilden. Dennoch können gelegentlich leichte Abweichungen auftreten.
Nicht immer. Da Leinen als lebendiges Material gilt, sind Farbe und Textur nicht immer gleich. Das Ergebnis des Stoffes hängt stark von den Bedingungen ab, unter denen die Flachspflanzen angebaut wurden. Da es sich um ein Naturmaterial handelt, kann es nicht immer exakt gleich sein.
Mehr zum Thema Leinen erfahren Sie hier.
Twill-Stoff ist schwerer als Leinen in Leinwandbindung und hat eine strukturiertere Form. Daher eignet sich Twill-Leinenkleidung besonders gut für kälteres Wetter. Der Stoff zeichnet sich durch sein ausgeprägtes diagonales Muster aus. Außerdem ist Twill-Leinen knitter- und fleckenbeständiger als normales Leinen.
Lesen Sie hier mehr darüber.
Ja, der Leinenfarbkatalog von Son de Flor kann bestellt werden.
Zu diesem Thema steht Ihnen ein Blogbeitrag zum Lesen zur Verfügung: „ Wie wäscht man Leinen ?“
Nachhaltigkeit
Die meisten Hersteller verwenden heutzutage das Rösten zum Färben von Leinenkleidung. Lesen Sie mehr über diese Technik in unserem Blogbeitrag „ Welche Farbe hat Leinen? “.
Kurz gesagt: Ja. Es handelt sich um einen Stoff aus der Flachspflanze und ist völlig natürlich. Lesen Sie mehr in unserem Blogbeitrag „ Wie nachhaltig ist Leinen? “.
Wenn wir es nur mit einem Wort beschreiben könnten, wäre es ethisch. Die Materialien unserer Kleidung sind rein natürlich und Öko-Tex-zertifiziert. Mehr dazu erfahren Sie hier .
Rabatte & Angebote
Der Rabattcode kann an der Kasse eingelöst werden. Wenn Sie zur Kasse weitergeleitet werden, sehen Sie ein Formularfeld mit der Aufschrift „Geschenkkarte oder Rabattcode“. Geben Sie den Code in das Feld ein und klicken Sie auf „Anwenden“.
Wenn Sie Probleme mit den Rabattcodes haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@sondeflor.com.
Artikel aus dem Sale-Bereich können zurückgegeben werden. Sollten Sie den Artikel nicht getragen haben und nicht zufrieden sein, können Sie ihn innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden.
Artikel aus dem Bereich „Pre-Loved“ können nicht zurückgegeben werden.
Bitte lesen Sie mehr über Rücksendungen .
Ja, wir haben zwei solcher Varianten:
Der Bereich „Sale“ ist ein fortlaufender Verkauf von Artikeln, die auf Lager und versandbereit sind.
Im Pre-Loved -Bereich werden gebrauchte Artikel verkauft und können zu günstigeren Preisen erworben werden. Dieser Bereich wird zwei- bis dreimal jährlich ohne feste Termine aktualisiert. Um Neuigkeiten zu erhalten, folgen Sie unseren Social-Media-Kanälen und abonnieren Sie unseren Newsletter . Artikel aus der Pre-Loved-Kollektion sind vom Umtausch ausgeschlossen.
Geschenke
Ja, es gibt Geschenkgutscheine im Wert von 50 €, 100 €, 200 € und 250 €. Diese finden Sie hier .
Beachten Sie, dass Geschenkkarten nicht zurückgegeben oder gegen Geld erstattet werden können.
Derzeit bieten wir keine zusätzliche Geschenkverpackung an. Bei Bedarf können wir jedoch Wünsche oder Anmerkungen auf einer handschriftlichen Karte verfassen und der Bestellung beifügen. Bitte geben Sie entsprechende Wünsche in den Bestellhinweisen an.
Bitte sehen Sie sich das letzte Bild dieses Artikels an, um sich vorzustellen, wie eine verpackte Bestellung aussieht.
Kooperationen
Ja, das tun wir!
Bei Fragen zu Kooperationen wenden Sie sich bitte an Gabija unter gabija@sondeflor.com.
Bitte kontaktieren Sie Monika unter hello@sondeflor.com, wenn Sie Großhandelsvorschläge haben.