Rückgaben

Wir hoffen, dass Ihnen unsere Kleidungsstücke genauso gut gefallen wie uns. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, können Sie Ihr(e) Son de Flor-Kleidungsstück(e) innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum problemlos zurücksenden. Bitte beachten Sie, dass die Kosten für die Rücksendung ggf. von Ihnen zu tragen sind.

Sollten Sie mit Ihrem Produkt nicht vollständig zufrieden sein, haben Sie bis zu 30 Werktage nach Lieferung Ihrer Bestellung Zeit, das Produkt zurückzusenden und eine Rückerstattung zu erhalten. Voraussetzung ist, dass sich das Produkt im gleichen Zustand befindet wie bei Erhalt. Das bedeutet, dass das Produkt nicht beschädigt, verschmutzt, gewaschen, verändert oder getragen sein darf (außer zum Anprobieren) und dass alle Etiketten intakt sind. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen mit Gebrauchsspuren abgelehnt werden.

Wir akzeptieren keine Rücksendungen von Geschenkkarten, Sonderanfertigungen (z. B. personalisierte Artikel) oder Artikel, die während der Einführung unserer Pre-Loved-Kollektionen gekauft wurden.

Der erstattungsfähige Betrag bezieht sich nur auf den Preis, der für das/die Kleidungsstück(e) bezahlt wurde. Das bedeutet, dass die Versandkosten (hin und zurück) nicht erstattet werden und weiterhin vom Kunden zu tragen sind.

Nach Erhalt der Rücksendung prüfen wir diese sorgfältig und informieren Sie innerhalb einer angemessenen Frist (spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Rücksendung und des ausgefüllten Rücksendeformulars) per E-Mail über Ihr Recht auf Rückerstattung. Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis mit der gleichen Zahlungsmethode. Falls Sie sich für eine Rückerstattung als Gutschrift entschieden haben, erhalten Sie zusätzlich zum Kaufpreis der Rücksendung einen Rabatt von 10 % auf einen späteren Einkauf.

Sollten Sie Fragen zur Rücksendung unserer Produkte haben, zögern Sie nicht, uns unter info@sondeflor.com zu kontaktieren.

Wie erfolgt die Rücksendung?

  1. Füllen Sie unser Produktrücksendeformular online unter https://sondeflor.myreturnscenter.com/ aus oder drucken Sie das unten beigefügte Formular aus und füllen Sie es aus.
  2. Wählen Sie zwischen dem Umtausch des Artikels gegen einen anderen, dem Erhalt einer Gutschrift über den gleichen Betrag der Rücksendung plus 10 % Rabatt auf Ihren nächsten Einkauf oder der vollständigen Rücksendung des Artikels an uns.
  3. Sie erhalten eine E-Mail mit dem bestätigten Status Ihres Online-Rücksendeformulars und Versandanweisungen, die Sie befolgen müssen.
  4. Verpacken Sie das Produkt, das Sie zurückgeben möchten, gemäß den gegebenen Anweisungen und vergessen Sie nicht, ein Rücksendeformular in Papierform beizufügen, falls Sie das Online-Formular nicht ausgefüllt haben.
  5. Nach dem Absenden des Pakets kehren Sie bitte zum Produktrücksendeformular zurück und geben Sie die Sendungsverfolgungsnummer an . Das Paket sollte an folgende Adresse gesendet werden:

UAB "Sondeflor"
Ringuvos g. 61A
LT-45244 Kaunas
Litauen

Ansprechpartner: Indre Statke
Telefonnummer: +370 606 21823

Bitte senden Sie Ihre Rücksendungen per Sendungsverfolgung. Für verloren gegangene Pakete übernehmen wir keine Haftung.

Hinweis für Kunden im Vereinigten Königreich : Bitte senden Sie das Paket an die folgende Adresse:

UAB "Sondeflor"
Ansprechpartner: Algis
37 Graue Weidengärten
Ashford Kent
TN23 5GG