FAQ

Général

Nos fondatrices sont deux belles femmes lituaniennes, Vaida et Indrė. Ils en avaient assez de suivre les tendances et voulaient embrasser pleinement l'idée de durabilité dans la mode. L'année 2016 a été celle où elles ont commencé à fabriquer les tout premiers modèles de la Robe Classique emblématique de Son de Flor avec un col Claudine. Et ainsi leur rêve continue de vivre jusqu'à ce jour..

Si vous voulez en savoir plus sur nous, rendez-vous sur "Notre Histoire".

"Son de Flor" est une expression espagnole qui se traduit par "le Son de Fleurs", c'est-à-dire quelque chose dont l'origine vient des fleurs. C'est directement lié à la conception de la marque Son de Flor car nos vêtements sont fabriqués à partir de lin, qui est un tissu dérivé d'une fleur.

Pour votre plus grand plaisir, Son de Flor dispose à la fois d'une boutique en ligne sur laquelle vous êtes actuellement et d'une boutique sur la plateforme Etsy.

Nous vendons également en gros et pouvons être trouvés dans de nombreux endroits autour du monde. Découvrez-les ici.

Oui, nous proposons des remises de temps en temps. Pour les recevoir, vous devez être abonné à notre newsletter.

Livraison & Retours

Nous expédions dans le monde entier !

Oui. La livraison gratuite est disponible si votre commande dépasse 200€. En savoir plus sur notre politique de livraisonici.

Dans les circonstances normales où l'article demandé n'est pas en "pré-commande", les commandes sont emballées et expédiées en 2 à 3 jours ouvrables.

La livraison express prend 2 à 3 jours ouvrables ;
L'expédition standard prend 5 à 7 jours ouvrables.

Pendant nos soldes saisonnières, le délai d'expédition peut légèrement différer en fonction du volume de commandes que nous recevons.

Nous utilisons toutes sortes de services de transport, selon le pays vers lequel le colis est envoyé et si le client a choisi le service de livraison express ou standard.

Oui, les commandes peuvent être retirées à l'adresse de notre siège à Kaunas, Lituanie.

Oui. Si la commande n'est pas personnalisée ou n'a pas encore été expédiée, vous pouvez contacter Dovilė à info@sondeflor.com pour apporter des modifications à une commande existante.

Vous pouvez mettre à jour votre adresse de livraison sur votre commande jusqu'au moment de l'expédition.

En cas de perte de colis, veuillez contacter le transporteur et lui fournir le numéro de suivi de votre colis.

Si vous rencontrez des problèmes, veuillez contacter Dovilė à info@sondeflor.com et nous pouvons tout gérer pour vous.

Nous n'acceptons que les retours de vêtements qui n'ont pas encore été portés et qui sont dans le même état qu'ils ont été expédiés. Les retours peuvent être effectués jusqu'à 14 jours après que le client a reçu l'article.

Lorsqu'un retour est nécessaire, le client peut choisir entre échanger l'article contre un autre, recevoir le remboursement de l'article retourné sous forme de crédit en magasin avec une remise supplémentaire de 10 % pour un futur achat, ou nous renvoyer l'article complètement.< /p>

En savoir plus sur notre politique des retours .

Oui, le client est entièrement responsable des frais d'expédition de tous les retours.

En savoir davantage ici.

Paiements

Nous acceptons Paypal, Apple Pay et les cartes de crédit (American Express, VISA, Mastercard, Diners Club, Discover, JCB).

Oui, le client est responsable de tous les frais de douane qui peuvent s'appliquer. En savoir plus ici dans la rubrique "Frais de Douane".

Une fois que nous aurons reçu le produit retourné, nous l'examinerons entièrement pour détecter tout signe d'usure. Ensuite, nous vous informerons par e-mail de votre droit à un remboursement. Toutes ces procédures ne prennent pas plus de 14 jours à compter de la date de réception du vêtement et du formulaire de retour.

Voir la procédure pour faire un retour.

Taille & Commandes sur Mesure

Nous utilisons l'intégration Sizebay. En utilisant les grilles de mesures fournies par notre partenaire à côté de chaque produit, le client peut télécharger un mètre ruban, l'imprimer, le découper et vérifier ses mensurations et la taille idéale.

Ce sont celles du corps.

Oui, certaines tailles peuvent différer selon les différents modèles Son de Flor. Par conséquent, nous conseillons toujours fortement à nos clientes de vérifier leurs mensurations avec chaque nouvelle pièce qu'elles souhaitent acquérir.

Suivez les boutons "Trouvez votre taille" et "Tableau des mesures" qui s'affichent à côté de chaque produit. L'IA et la cabine d'essayage virtuelle (bouton "Trouvez votre taille") vous aideront à déterminer quelle taille conviendra le mieux à votre morphologie. Vous pouvez également télécharger un mètre ruban imprimable fourni dans le tableau des mesures pour mesurer votre corps et vérifiez si la taille recommandée correspond entièrement à vos mensurations.

Oui, des modifications simples peuvent être apportées aux vêtements. Veuillez écrire à Dovilė à info@sondeflor.com pour passer une commande personnalisée.

Nous personnalisons uniquement les vêtements en lin. Nous ne personnalisons pas les vêtements en laine ou en coton.

Tout dépend de la demande du client et des capacités de nos couturières. Les vêtements peuvent être personnalisés pour ajouter des détails spécifiques d'un vêtement à un autre, mais des modèles entièrement nouveaux qui ne sont affichés nulle part sur notre site Web ne sont pas disponibles.

Nous ne personnalisons que des vêtements en lin. Nous ne personnalisons pas les vêtements en laine ou en coton.

Contactez toujours Dovilė à info@sondeflor.com si vous avez des questions concernant les commandes personnalisées qui nécessitent plus d'attention.

Oui. Les commandes sur mesure nécessitant une personnalisation de base entraînent des frais de 30€ supplémentaires. Les commandes sur mesure nécessitant une personnalisation plus poussée doivent toujours être discutées avec notre service client (info@sondeflor.com) pour connaître le prix applicable.

Non, les articles achetés pendant nos soldes saisonnières sont prêts à être expédiés et ne peuvent pas être personnalisés.

Oui, nous proposons des vêtements universels pouvant être portés pendant la grossesse et après. Selon notre clientèle, notre Robe Cache-Cœur et notre Robe à Smock sont parfaites en tant que vêtement de maternité.

Use this text to answer questions in as much detail as possible for your customers.

A propos du Lin

Lors des séances photo, nos photographes essaient de faire de leur mieux pour photographier les produits aussi fidèlement que possible aux couleurs réelles. Cependant, de légères différences peuvent survenir de temps à autre.

Pas toujours. Comme le lin peut être qualifié de matière « vivante », sa couleur et sa texture ne sont pas toujours les mêmes. Le résultat du tissu dépend fortement des conditions dans lesquelles les plantes de lin ont été cultivées. C'est donc un matériau naturel qui ne peut pas toujours être exactement le même.

Découvrez-en plus sur le lin dans cet article.

Le tissu sergé est plus lourd que le lin standard et est plus structuré, c'est pourquoi le temps froid est davantage adapté pour les vêtements en lin sergé. Le tissu est reconnaissable grâce à son motif diagonal distinct. De plus, le lin sergé se froisse moins facilement et résiste mieux aux taches que le lin ordinaire.

Découvrez-en plus ici.

Oui, le catalogue de couleurs Son de Flor est disponible à la commande.

Nous avons un article de blog complet sur ce sujet : "Comment laver le lin (article en anglais)?"

C'est entièrement à vous de décider. Nous avons un article de blog dédié à ce sujet : "Comment repasser des vêtements en lin (article en anglais)?"

Ecoresponsabilité

La plupart des fabriquants utilisent Retting pour teindre les vêtements en lin de nos jours. Apprenez-en plus "dans cet article/a>" (en anglais).

Si nous ne pouvions utiliser qu'un seul mot pour décrire notre processus de production, ce serait éthique. Le tissu de nos vêtements est entièrement naturel et certifié Oeko-Tex. Découvez-en plus à ce sujet ici.

Remises & Soldes

Le code promo peut être utilisé lors du paiement. Lorsque vous appuyez sur les boutons "Acheter maintenant", "Pré-commander" ou "Passer à la caisse" et que vous êtes redirigé vers la page de paiement, vous pouvez voir vos produits sélectionnés sur le côté droit de la page et un champ de formulaire apparaît sur le en bas de la liste des produits qui dit "Carte cadeau ou code de réduction". Insérez le code dans le champ et appuyez sur "Appliquer".

Si vous rencontrez des problèmes avec les codes de réduction, veuillez nous contacter à info@sondeflor.com.

Oui, les articles en solde peuvent être retournés. Si vous n'avez pas porté l'article et que vous n'en êtes pas satisfait, vous pouvez nous le retourner dans les 14 jours suivant la réception de l'article.

Les articles de la collection d'occasion ne peuvent pas être retournés.

Plus à propos des retours ici.

Oui, nous avons deux variantes:

LesSoldes sont une collection permanente avec des articles en fin de série encore en stock et prêts à être envoyés.

La Collection Seconde-Main est un endroit où des articles d'occasion sont vendus et peuvent être achetés par de nouveaux propriétaires à des prix plus bas. Cette section est mise à jour 2 à 3 fois par an sans dates fixes préalables. Pour recevoir des informations à ce sujet, vous devez suivre nos comptes sur les réseaux sociaux et être abonné à notre newsletter.

Cadeaux

Oui, il existe des cartes cadeaux d'une valeur de 50€, 100€, 200€ ou 250 €. Vous pouvez les retrouver ici.

Gardez cependant à l'esprit que les cartes-cadeaux ne peuvent être ni retournées ni remboursées.

À l'heure actuelle, nous n'offrons aucune possibilité d'emballage cadeau. Cependant, nous pouvons écrire à la main un petit mot sur une carte à envoyer avec la commande si nécessaire. Toute demande de ce type doit être écrite dans les notes de commande.

Veuillez vous référez à la dernière photo de cet article pour voir à quoi ressemblent nos emballages.

Collaborations

Oui, bien sûr!

Merci de contacter Olivija à friends@sondeflor.com pour toute question concernant les collaborations.

Veuillez contcter Monika à hello@sondeflor.com si vous désirez devenir revendeur.